一、權威認證，通過(guò)認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。

  [詳解]以珠寶首飾行業(yè)為例，山東夢(mèng)金園珠寶首飾有限公司積極申報售后服務(wù)國家標準認證，北京五洲天宇認證中心依據售后服務(wù)國家標準進(jìn)行全面綜合考評后，根據其實(shí)際得分，評定為“五星級售后服務(wù)”，證明其在珠寶首飾行業(yè)的售后服務(wù)水平領(lǐng)先;再如，家居與電動(dòng)車(chē)行業(yè)，北京業(yè)之峰諾華裝飾股份有限公司和江蘇雅迪科技發(fā)展有限公司、愛(ài)瑪科技股份有限公司分別被評定為“五星級”、“四星級”、“四星級”售后服務(wù)，均表示其服務(wù)水平與服務(wù)能力在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

  二、大型企事業(yè)單位招標投標、政府采購等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。

  [詳解]近幾年來(lái)，在汽車(chē)、家電、服裝、工程機械、環(huán)保、銀行等行業(yè)的政府采購、工程招標活動(dòng)中，把企業(yè)是否通過(guò)“管理體系認證、售后服務(wù)認證”列入同等考核和加分項目。獲得售后服務(wù)達標認證證書(shū)，能大大提高企業(yè)的中標率。例如，中聯(lián)重科、光潤家具、虎豹集團等在政府采購活動(dòng)中能一舉中標，除了自身的產(chǎn)品與質(zhì)量過(guò)硬以外，曾經(jīng)獲得的認證證書(shū)也是重要的參考資質(zhì)。

  三、消費者認可，通過(guò)認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務(wù)認證”星級標志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費者放心選購。

  [詳解]正如消費者購買(mǎi)保健食品時(shí)要認準“小藍帽”一樣，注重產(chǎn)品售后服務(wù)的消費者會(huì )優(yōu)先選購產(chǎn)品包裝上有“售后服務(wù)”標志的產(chǎn)品?！爸袊啤币殉蓺v史，“馳名商標”也不準用于產(chǎn)品外包裝，但經(jīng)權威第三方認證機構認證的標識卻不受此限。

  四、企業(yè)服務(wù)達標，通過(guò)認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

  [詳解]促進(jìn)企業(yè)更進(jìn)一步的做好售后服務(wù)工作，強大企業(yè)自身，使企業(yè)獲得可持續發(fā)展的動(dòng)力。售后服務(wù)是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的最后一張王牌，企業(yè)得到國標的認證，對于擴大行業(yè)影響力與社會(huì )影響力具有不可低估的作用。

  五、持續改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續收益。

  [詳解]《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標準能夠全方位查驗企業(yè)售后服務(wù)能力，經(jīng)常對照國家標準查缺補漏，對于企業(yè)持續改進(jìn)服務(wù)，不斷完善服務(wù)體系具有重要的現實(shí)意義。